Jepp, i dag blir det generelle betraktninger, og da vil jeg begynne med å fortelle om mine erfaringer med HP kundestøtte. Jeg sendte dem nemlig en mail på lørdag, for å få orden på et problem med mine foreldres scanner.

Neste gang jeg sjekket mailen hadde jeg fått to mailer, pluss et autosvar. Den første mailen var en firesiders sak, som i detalj beskrev tre mulige fremgangsmåter for å løse problemet. Den var skrevet av Jessica, som lovte å følge meg opp personlig, og bla og bla, og bare å ta kontakt hvis problemet ikke løser seg, eller hvis det er noe annet, eller hvis det blir ordnings.

Neste mail var fra Nancy, som også lovte å følge meg opp personlig, og som lurte på om det var oppstått et problem siden jeg ikke hadde bekreftet at saken var løst. Jeg svarte at det ikke var noe problem, jeg hadde bare ikke hatt tid til å se på det ennå.

Neste gang jeg sjekket mailen var i dag, og da hadde jammen både Ammar, Nicky og Jessica sendt meg mailer, og alle sammen lurte på om det gikk bra, og alle sammen lovte å følge meg opp personlig til problemet var løst.

I dag fikk jeg baken i gir, og fikset biffen ved hjelp av instruksjonene, og følte at det var på sin plass å sende en mail for å si fra. Her er det jeg skrev:


Dear Nicky,

I'm pleased to inform you that my problem has been solved, thanks to Jessica's comprehenseive instructions. I'm most grateful. Please relay my thanks to her.

If you could also let Ammar and Nancy know, I would be very happy, as they have both promised to follow me up personally until my issue was resolved.

Sincerely,
Tor Nordam

Ellers har jeg lovt å hjelpe min søster med et prosjekt i biologi. De fikk i oppgave i september å presse eller fotografere 40 arter, og samle i et hefte. Det kunne være dyr, insekter, planter, fisker eller fugler. Og sopp sikkert.

Jeg er av den kjipe typen, som sikkert ville gjort unna dette i september, mens det forstatt var bart og fint i skogen, og forstatt var blader på busker og trær, og mens det forstatt fantes blomster og strå og slikt. Men det ble ikke utfordring nok for søsteren, som begynte i dag. Så langt har vi fotografert 9 arter, som inkluderer omtrent alt av planter som stikker opp av snøen, pluss en katt. Forslag mottas med takk.

Senere var det snakk om å fotografere i Kringstadbukta, og hvis det blir noe bra får dere sikkert se resultatet, for Are har bedt om bilder fra Molde, og jeg kan ikke skuffe min mest trofaste kommentator.

-Tor Nordam